Política de garantia

Nossas peças:

Nossas peças contam com a qualidade e garantia Gianinna! O processo de produção é cuidadoso para garantir a durabilidade e acabamento de extrema qualidade. Todas as nossas peças passam por uma curadoria antes de serem enviadas.

Garantia:

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto. A garantia não se estende para: perda de tarraxas, pedras, cristais ou pérolas; peças que indiquem mau uso, como quebradas, arrebentadas, riscadas, amassadas; incompletas tanto no metal quanto na pedra; peças que entraram em contato com agentes químicos, água do mar e piscina, produtos de limpeza, perfumes e cosméticos que possam ter alterado o banho/cor da peça; ou peças com desgaste natural do uso e do tempo. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras, referentes aos cuidados necessários com sua joia.

Cuidados com peças em prata 925:

Não se deixe impressionar pela oxidação, o escurecimento ocorre quando a prata entra em contato com o ar, mas pode ser limpa facilmente com sabão neutro e escova macia. Para evitar o escurecimento, guarde individualmente dentro de saquinhos plásticos bem fechados ou em caixas adequadas para joias, evitando a entrada de ar. E lembre-se, a prata ama água, mas odeia produtos químicos como perfume, cosméticos, cloro de piscina e produtos de limpeza.

Cuidados com peças banhadas:

Evite guardar as peças todas juntas, guarde em compartimentos individuais. Se não for possível, isole em saquinhos plásticos, de veludo ou caixas adequadas para joias. Evite contato com areia e abrasivos para não riscar. Retire as peças antes do banho, mar ou piscina, antes de usar perfumes ou cosméticos e produtos químicos. Aguarde alguns minutos para colocar novamente.