Dúvidas frequentes

Quanto tempo demora para entregar?

Você consegue consultar o prazo de entrega para seu CEP colocando-o em "calcule o frete" na página do produto.

Consigo acompanhar a entrega do meu pedido?

Sim! Será enviado o código de rastreio para você. 

Qual a forma de pagamento?

Você pode pagar por pix com 5% de desconto, boleto ou cartão de crédito em até 10 x sem juros com parcelas mínimas de R$50.

Como faço uma troca, devolução ou cancelamento?

Entre em contato pelo e-mail contatogianinna@gmail.com, pelo WhatsApp 19 98206-5051 ou pelo formulário no nosso site.

Qual o prazo que tenho para uma troca ou devolução?

Para troca você tem um prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. 

Para devolução você tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.

O frete é grátis a partir de quanto?

Nas compras a partir de R$79,00, você ganha o frete grátis.

Lembrando que para a cidade de Valinhos - SP, o frete é sempre grátis independente do valor.

Acompanha certificado de garantia no pedido?

Sim, o certificado de garantia é enviado junto com seu pedido.

Como saber se é uma joia ou uma semijoia?

No nome do produto já diz se aquela peça é uma joia ou uma semijoia. Você encontra também na descrição do produto.

A Gianinna tem loja física?

Não, a Gianinna é uma loja exclusivamente virtual, mas enviamos para todo o Brasil.

Tem embalagem para presente?

Sim! Todos os pedidos são enviados em embalagem pronta para presentear.

A Gianinna vende no atacado?

Não, a Gianinna vende exclusivamente no varejo.

Estou na dúvida do tamanho, como faço para escolher?

Na descrição de todos os produtos têm as medidas e como escolher o tamanho certinho. Mas se você ainda tiver dúvida, entre em contato que podemos ajudar!

Sua dúvida não está aqui?  Entre em contato conosco, iremos amar te ajudar!

WhatsApp: 19 98206.5051
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Lembrando que nosso atendimento é de segunda à sexta das 9 às 18 hrs exceto feriados.